Điều Khoản & Điều Kiện 379vn

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "Nền tảng" hoặc "379vn" là trang web tại địa chỉ https://379vn.win và tất cả các dịch vụ liên quan; "Người chơi" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 379vn; "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, Nổ Hũ, Đá Gà, Bóng chày và các tính năng liên quan.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người chơi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 379vn từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng và máy tính cá nhân. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của 379vn.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 379vn, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang hành động vì lợi ích cá nhân của mình, không đại diện cho bên thứ ba.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chưa từng có tài khoản bị đóng hoặc bị cấm tại 379vn trước đây vì bất kỳ lý do vi phạm nào.

379vn có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 379vn. Phát hiện đăng ký trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư nếu có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.

379vn thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau tại bất kỳ thời điểm nào:

• Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Xác minh địa chỉ: Hóa đơn điện/nước/internet hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc ảnh chụp màn hình ví điện tử xác nhận quyền sở hữu.

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế tính năng rút tiền. 379vn cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

4.1 Nạp tiền: 379vn hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và tất cả ngân hàng nội địa lớn tại Việt Nam bao gồm Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank. Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 và tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi xác nhận thanh toán thành công.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC. Mức rút tối thiểu là ₫100.000 mỗi giao dịch. 379vn không thu phí xử lý rút tiền; tuy nhiên phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi chịu.

4.3 Quy định chung: Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản 379vn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến phong tỏa tài khoản và điều tra gian lận.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 379vn đều có điều kiện và thời hạn sử dụng cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tối đa ₫5.000.000. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) x25 trên tổng số tiền thưởng trước khi rút.
• Hoàn cược hàng tuần: Tỷ lệ hoàn trả từ 0,5% đến 1,5% tùy cấp độ VIP, được tính và ghi có mỗi thứ Hai hàng tuần.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: Nhận ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và hoàn tất nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫200.000.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: 379vn có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến thuật đặt cược có hại (arbitrage betting, bonus abuse).

Tất cả trò chơi tại 379vn sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Trò chơi casino live được cung cấp trực tiếp từ studio của Evolution Gaming, Pragmatic Play Live và Ezugi — kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên, không có sự can thiệp từ phía 379vn.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (technical malfunction) ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 379vn có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Kết quả trò chơi được ghi nhận bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp game — đây là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc trong mọi tranh chấp.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 379vn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Cố tình rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 379vn.
• Sử dụng ngôn từ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của 379vn.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

379vn vận hành chương trình VIP gồm 8 cấp độ từ Đồng (Bronze) đến Kim Cương Đen (Black Diamond). Việc thăng cấp VIP dựa trên tổng khối lượng cược tích lũy trong kỳ đánh giá (thường là hàng tháng hoặc hàng quý).

Quyền lợi VIP bao gồm: tỷ lệ hoàn cược cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, quà tặng sinh nhật cá nhân hóa, và đội ngũ quản lý tài khoản VIP riêng (từ cấp Vàng trở lên). 379vn có quyền điều chỉnh quyền lợi VIP, tiêu chí thăng cấp và hạ cấp tại bất kỳ thời điểm nào — người chơi sẽ được thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

379vn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. 379vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch trình hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất kết nối internet phía người chơi trong quá trình đặt cược hoặc chơi game.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc lợi nhuận bị mất do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp trò chơi trong phạm vi trách nhiệm của họ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 379vn đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại.

379vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập giới hạn nghiêm ngặt.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 379vn khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA/OTP SMS) để tăng cường bảo mật tài khoản. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp. Để biết thêm chi tiết về cách 379vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ tại /chinh-sach-bao-mat.

379vn cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua, giới hạn thời gian phiên chơi, tạm dừng tài khoản (cooling-off period) và tự loại trừ vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cờ bạc đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 379vn tại [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí, bảo mật tuyệt đối. Tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi tại /choi-co-trach-nhiem. 379vn chỉ phục vụ người chơi từ 21 tuổi trở lên.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người chơi cần thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện cần khiếu nại, kèm theo mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. 379vn sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và tiến hành điều tra nội bộ trong tối đa 14 ngày làm việc.
3. Nếu không đạt được thỏa thuận qua quy trình nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định trong giấy phép hoạt động của 379vn.

Khiếu nại không được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện sẽ không được thụ lý. Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, tài khoản người chơi vẫn tiếp tục hoạt động bình thường trừ khi có quyết định đình chỉ riêng biệt.

379vn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Các thay đổi nhỏ (chính tả, định dạng, làm rõ ngôn ngữ không ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi) có thể được áp dụng ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 379vn sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://379vn.win/dieu-khoan-dieu-kien.